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企业管理之问题管理法

03/16/2018  已阅读 827

问题管理法是指为了维持企业的发展实现企业的目标,根据事物之间相互联系和相互制约的原理,把问题作为切入点,以挖掘问题和有效解决问题为核心的管理方法。

管理者必须进行问题管理,而不是危机管理。问题管理是一种简单而有效的管理方法,在企业管理实务中,受到广泛认可和欢迎。问题管理与目标管理、科学管理、人本管理并称为四大著名管理模式,也简称为“四大名模”。简要地讲,问题管理就是借助问题优化管理。进一步讲,问题管理是在挖掘问题的基础上,合适地表达问题,正确地解决问题,以此来防范问题演化为危机的一套管理理论和方法。

问题管理由理念、流程、方法三个方面组成。企业员工在实际工作中如果能对问题管理的方法应用自如,不仅有助于解决企业的问题,而且能获得领导的赏识、赢得同事或下属的敬重,从而使自己的职业发展更为顺利。

问题管理的主要理念有:(1)识别假问题、解决真问题、正确地解决问题;(2)防微杜渐,防范问题演变为危机;(3)跨专业、跨部门地分析和解决问题,打通部门之间、专业之间的鸿沟;(4)遇到问题不退缩,方法总比问题多。

有问题并不可怕,而且问题蕴含着更多的机会。我们要以积极的心态去面对问题,并从问题中磨练自己学习的意志以及不断创新的精神。

学习问题管理时,可以从挖掘问题、表达问题和解决问题三部分分别学习。实际应用时,挖掘问题、表达问题和解决问题往往是交叉和融合的。有效提问法既是挖掘问题的首要方法,也是表达问题的重要方法。

提问是发现和分析问题的最基本方法,提问是否有效在很大程度上影响着是否能够得到真实的信息,影响着是否能够挖掘出真正的问题或关键的问题,从而对解决问题的措施带来影响。

——来源于网络摘录整理


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